1月(yuè)11日上(shàng)午，公司召開(kāi)2023年(nián)度“接訴即辦”“京投服務熱線96123”工(gōng)作總結部署會(huì)，進一(yī)步貫徹落實以人民(mín)為(wèi)中心的發展思想，認真總結2023年(nián)“接訴即辦”工(gōng)作經驗，分享優秀做法，部署2024年(nián)相(xiàng)關工(gōng)作，持續提高(gāo)為(wèi)民(mín)服務的積極性、主動性，切實推動“接訴即辦”向未訴先辦轉變，推動首都軌道交通(tōng)高(gāo)質量發展。會(huì)議采取現場和視頻相(xiàng)結合形式進行，公司各相(xiàng)關部門(mén)和直屬黨組織共計100餘人參加會(huì)議。公司黨委書記、董事(shì)長(cháng)郝偉亞出席并講話，公司總經理魏怡，黨委委員(yuán)、紀委書記張紅(hóng)，副總經理韓志(zhì)偉參會(huì)。會(huì)議由公司黨委副書記張宇主持。
黨委辦公室和公司紀委分别報(bào)告了2023年(nián)“接訴即辦”工(gōng)作開(kāi)展情況和監督工(gōng)作情況，提出了2024年(nián)工(gōng)作安排和監督工(gōng)作建議。路(lù)網公司報(bào)告了2023年(nián)“京投服務熱線96123”運行情況和2024年(nián)工(gōng)作安排。2023年(nián)，京投公司接訴即辦工(gōng)作在各單位努力下(xià)，成績穩中有升，全年(nián)8個(gè)月(yuè)取得“三率”滿分的成績，排名并列市(shì)管企業(yè)第一(yī)名。“京投服務熱線96123”未訴先辦效果明顯，全年(nián)日均接通(tōng)電(diàn)話1596通(tōng)，辦結率100%，滿意率97%，紮實推動“為(wèi)民(mín)辦實事(shì)”工(gōng)作常态化。
魏怡同志(zhì)宣讀(dú)表彰決定，張紅(hóng)同志(zhì)宣布“接訴即辦”工(gōng)作先進集體和先進個(gè)人表彰名單，韓志(zhì)偉同志(zhì)宣布“京投服務熱線96123”工(gōng)作先進集體和先進個(gè)人表彰名單。
北(běi)信公司黨總支書記丁彥瓊，京投交通(tōng)公司夏育龍、資産公司張政旸分别代表先進集體和先進個(gè)人交流發言。
郝偉亞同志(zhì)代表公司黨委向受到(dào)表彰的先進集體和個(gè)人表示祝賀，向過去一(yī)年(nián)堅守在“接訴即辦”崗位上(shàng)辛勤工(gōng)作的幹部職工(gōng)，表示誠摯的慰問和衷心的感謝。他提出，一(yī)是要堅持以人民(mín)為(wèi)中心，切實把準“接訴即辦”工(gōng)作方向，不斷完善以黨組織為(wèi)基礎的工(gōng)作體系，以解決問題為(wèi)導向，堅持與時俱進，切實為(wèi)市(shì)民(mín)解決“解難愁盼”問題。二是要聚焦提質增效，圍繞軌道交通(tōng)全生(shēng)命周期，開(kāi)展未訴先辦，強化國(guó)有企業(yè)責任擔當，嚴格落實首接負責制，持續提高(gāo)“接訴即辦”工(gōng)作标準和要求。三是要不忘初心，踐行基石精神，紮實開(kāi)展為(wèi)民(mín)服務工(gōng)作，将京投基因融入“接訴即辦”工(gōng)作，堅持勤思多(duō)謀，立足于特殊功能(néng)類企業(yè)特點，将為(wèi)民(mín)服務融入中心工(gōng)作，結合公司發展形勢，将思想和行動統一(yī)起來，真正做到(dào)為(wèi)民(mín)服務，心系于民(mín)，推動“接訴即辦”工(gōng)作邁向新高(gāo)度。同時對即将到(dào)來的春節假期做了工(gōng)作部署，要求各單位提前謀劃、防範風險、關注輿情，确保公司責任範圍内的平安穩定。
