4月(yuè)4日下(xià)午，公司召開(kāi)2023年(nián)度3月(yuè)周期接訴即辦工(gōng)作調度會(huì)。公司黨委書記、董事(shì)長(cháng)張燕友(yǒu)出席并講話，公司黨委副書記張宇主持會(huì)議，公司紀委書記張紅(hóng)參會(huì)，公司各相(xiàng)關部門(mén)和直屬黨組織分别以現場和視頻形式參會(huì)。
黨委辦公室和紀監部門(mén)分别通(tōng)報(bào)了公司3月(yuè)周期“接訴即辦”考評情況和監督檢查情況。路(lù)網公司彙報(bào)了3月(yuè)周期京投服務熱線96123運行考評情況。
張宇同志(zhì)在主持會(huì)議時指出，對本周期“接訴即辦”考評成績重回第一(yī)表示了肯定。一(yī)是成績的取得，離不開(kāi)一(yī)線工(gōng)作人員(yuán)付出的巨大努力。面對“熱線12345”和“京投服務熱線96123”接辦工(gōng)單總量大和逐一(yī)聯系市(shì)民(mín)辦理的情況，各單位都付出了巨大努力，持續将為(wèi)民(mín)辦實事(shì)落實到(dào)位。二是各單位要繼續夯實自(zì)身基礎，主動尋找切實可行的做法，舉一(yī)反三、未訴先辦，主動辦理市(shì)民(mín)“急難愁盼”的問題，踐行“接訴即辦”工(gōng)作的初衷和目的。三是要克服麻痹大意的思想，堅定貫徹以人民(mín)為(wèi)中心的思想，落實國(guó)企責任擔當。
張燕友(yǒu)同志(zhì)在總結講話時對各級黨組織提出三點要求：一(yī)是盡快适應新規要求，在接辦工(gōng)單量增加的情況下(xià)，對考評工(gōng)單要提高(gāo)重視，認清新形勢、新要求，加強對“接訴即辦”工(gōng)作的理解，更好的落實各項要求。二是堅決執行首接負責制，減少退轉工(gōng)單，加強主動協調辦理。對涉及重點項目的工(gōng)單，要持續做好與市(shì)民(mín)的溝通(tōng)和問題的處理，避免引發輿情或訴求問題矛盾升級。三是加強基層工(gōng)作力量，對于集中訴求較多(duō)的單位，要合理安排人員(yuán)，設專崗專人或增加工(gōng)作力量。注重強化培訓工(gōng)作，做好工(gōng)作人員(yuán)情緒疏導和業(yè)務精進的同步提高(gāo)。
張燕友(yǒu)同志(zhì)最後強調，“接訴即辦”工(gōng)作是一(yī)項為(wèi)民(mín)辦實事(shì)的群衆工(gōng)作，要堅定不移的将群衆的事(shì)情辦實、辦好。各單位要将好的工(gōng)作經驗及時進行總結，并相(xiàng)互交流，共同推進公司“接訴即辦”工(gōng)作向高(gāo)質量發展。
