3月(yuè)7日下(xià)午，公司召開(kāi)2月(yuè)接訴即辦工(gōng)作調度會(huì)，公司黨委書記、董事(shì)長(cháng)張燕友(yǒu)出席并講話，會(huì)議由公司黨委副書記張宇主持，公司各相(xiàng)關部門(mén)和直屬黨組織分别以現場和視頻形式參會(huì)。
會(huì)議通(tōng)報(bào)了公司接訴即辦工(gōng)作2月(yuè)考評結果、監督檢查情況，以及京投軌道交通(tōng)服務熱線96123運行考評情況。
張宇同志(zhì)在主持會(huì)議時指出，公司2月(yuè)接訴即辦考評結果環比波動較大，各單位要高(gāo)度重視、認真總結，從(cóng)細處著(zhe)手，不斷提升工(gōng)作水(shuǐ)平，切實将為(wèi)民(mín)辦實事(shì)落到(dào)實處。他強調，要及時應變，正确、清醒認識工(gōng)作形勢，進一(yī)步加強對新考評政策的學習研究，積極參加業(yè)務培訓，樹牢“事(shì)要解決”的核心導向，确保市(shì)民(mín)訴求妥善解決。要主動求變，充分發揮主觀能(néng)動性，加強挂賬工(gōng)單的全過程管理，及時與市(shì)民(mín)溝通(tōng)反饋，确保“挂賬可解”。對黨辦通(tōng)報(bào)的基礎工(gōng)作不規範等問題，要自(zì)查整改、舉一(yī)反三，不斷提高(gāo)規範化水(shuǐ)平。要未訴先辦，96123上(shàng)線試運行滿月(yuè)，達到(dào)預期效果，各單位要以96123熱線反映的問題為(wèi)切入點，及時分析、未雨綢缪，并與公司經營發展任務相(xiàng)結合，不斷深化為(wèi)民(mín)服務水(shuǐ)平，提升公司品牌影響力。
張燕友(yǒu)同志(zhì)在總結講話中，要求各直屬黨組織要認清新形勢、适應新政策、展現新作為(wèi)，不斷提高(gāo)接訴即辦工(gōng)作質量，并對下(xià)一(yī)步工(gōng)作強調了四方面意見(jiàn)：一(yī)是提高(gāo)工(gōng)單辦理的全過程精準度。要總結兩年(nián)來的工(gōng)作經驗，從(cóng)全過程入手，責任到(dào)人、責任到(dào)位，重點研究與市(shì)中心回訪不一(yī)緻工(gōng)單和挂賬工(gōng)單情況，切實将工(gōng)作做實做細做精。二是加強新考評辦法的培訓和推演。要認真研究新舊(jiù)考評制度的差異，找準考評要點，掌握考評方式，加強培訓指導。同時，做好新考評辦法的适配推演，及時評估調整，實現為(wèi)群衆辦實事(shì)和考評成績的雙提升。三是充分利用熱線和其他渠道實現未訴先辦。要将96123熱線以及公司其他服務熱線等作為(wèi)未訴先辦的晴雨表，圍繞市(shì)民(mín)關心的高(gāo)頻熱點問題，集中資源和力量，統籌解決好“急難愁盼”。同時，加強96123宣傳推廣，力争實現更多(duō)的未訴先辦。四是加強對問題的分析和監督檢查。要重點加強對失分工(gōng)單的分析研究，找準存在的問題、規律和不足之處，針對性制定改進措施和方法。各級紀監部門(mén)要強化監督檢查，該問責的要嚴肅問責，切實發揮監督的導向作用。
會(huì)議最後，張燕友(yǒu)同志(zhì)強調，全國(guó)“兩會(huì)”及冬殘奧會(huì)期間，各單位做好疫情防控、安全生(shēng)産、信訪維穩和輿情監控，嚴格執行請示報(bào)告制度，全面加強矛盾和重點人員(yuán)的動态排查管控，領導幹部帶頭接訪下(xià)訪，最大限度把問題化解在萌芽狀态，确保公司全系統在特殊時期安全穩定。
