2月(yuè)9日下(xià)午，公司召開(kāi)1月(yuè)接訴即辦工(gōng)作調度會(huì)，公司黨委書記、董事(shì)長(cháng)張燕友(yǒu)同志(zhì)出席并講話，公司紀委書記張紅(hóng)同志(zhì)參會(huì)，會(huì)議由公司黨委副書記張宇同志(zhì)主持，公司各相(xiàng)關部門(mén)和直屬黨組織分别以現場和視頻形式參會(huì)。
會(huì)議通(tōng)報(bào)了公司接訴即辦工(gōng)作1月(yuè)考評結果和京投軌道交通(tōng)服務熱線96123籌建及試運行情況。
張宇同志(zhì)在主持會(huì)議時指出，公司近期的訴求辦理效果和工(gōng)作考評成績逐步提升，得益于廣大幹部員(yuán)工(gōng)頑強拼搏、艱苦努力，也得益于各級領導統籌指揮、多(duō)方協調。下(xià)一(yī)步，要延續“百日會(huì)戰”工(gōng)作态勢，不斷總結經驗，堅定信心、接續奮鬥、乘勢而上(shàng)、再創佳績。要繼續抓好工(gōng)單辦理，提高(gāo)工(gōng)作細緻度、嚴謹性，減少工(gōng)作失誤，保持工(gōng)作水(shuǐ)平。要始終堅持以人民(mín)為(wèi)中心，從(cóng)市(shì)民(mín)關切的“急難愁盼”問題入手，真正想群衆之所想、急群衆之所急、辦群衆之所需，更好地服務群衆“七有”“五性”需求。要打造京投特色品牌，從(cóng)快從(cóng)實做好96123熱線試運行期間的各項工(gōng)作，不斷優化服務乘客、服務群衆流程，努力實現從(cóng)接訴即辦向未訴先辦轉變，不斷提升公司品牌影響力。
張燕友(yǒu)同志(zhì)在總結講話中，向在春節期間依然奮戰在接訴即辦崗位上(shàng)的廣大幹部職工(gōng)緻以新春問候，并對下(xià)一(yī)步工(gōng)作強調了四方面意見(jiàn)：一(yī)是收心提氣，開(kāi)好工(gōng)作的新局面。各單位以更加飽滿的精神狀态全身心投入到(dào)新年(nián)的接訴即辦工(gōng)作當中，認真謀劃部署好2022年(nián)工(gōng)作，将主動治理、未訴先辦作為(wèi)今年(nián)的重點任務，加大對複雜(zá)疑難問題的協調力度，不斷提升為(wèi)民(mín)服務水(shuǐ)平，力争實現接訴即辦工(gōng)作農曆新年(nián)“開(kāi)門(mén)紅(hóng)”。二是凝心聚力，打好新年(nián)的翻身仗。各單位“一(yī)把手”要做到(dào)“四個(gè)親自(zì)”，堅持黨建引領，充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用和黨員(yuán)先鋒模範作用，鞏固黨史學習教育成果，持續開(kāi)展好“我為(wèi)群衆辦實事(shì)”實踐活動，充分發揮考核工(gōng)作“指揮棒”和“推進器(qì)”作用，強化監督問責，營造風清氣正、幹事(shì)創業(yè)的良好氛圍。三是未雨綢缪，下(xià)好考核的先手棋。各單位要深入學習研究新辦法，理解掌握考評要義和要點，積極協調多(duō)方資源和力量，确保合理訴求及時解決到(dào)位，不合理訴求解釋安撫到(dào)位，切實降低(dī)考評辦法調整陣痛期帶來的負面影響。四是未訴先辦，做好96123試運行。要對标對表接訴即辦工(gōng)作要求，全力做好試運行期間的各項工(gōng)作，積極做好宣傳推廣，不斷更新資訊庫，加強話術(shù)體系培訓，持續優化升級系統及自(zì)動化流轉，共同做好後續測試推演，确保系統穩定運行。
會(huì)議最後，張燕友(yǒu)同志(zhì)強調，冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)及全國(guó)兩會(huì)期間，各單位做好疫情防控、安全生(shēng)産、輿情管控和接訴即辦工(gōng)作，緊盯重點矛盾糾紛、重點敏感群體、突發緊急事(shì)件(jiàn)、群體投訴事(shì)件(jiàn)。各單位“一(yī)把手”要切實扛起責任，以嚴密的組織、嚴實的舉措、嚴謹的作風，保障重大活動平穩安全進行，保障公司各項工(gōng)作順利開(kāi)局。
