2月(yuè)14日下(xià)午，為(wèi)進一(yī)步貫徹落實“以人民(mín)為(wèi)中心”的發展思想，認真總結和充分展示京投公司2022年(nián)“接訴即辦”工(gōng)作成果，表彰先進，部署2023年(nián)“接訴即辦”工(gōng)作，不斷提高(gāo)“為(wèi)民(mín)服務”的積極性、主動性，切實推動“接訴即辦”向未訴先辦轉變，提升公司品牌影響力，助力首都軌道交通(tōng)高(gāo)質量發展，公司召開(kāi)2022年(nián)度“接訴即辦”“京投服務熱線96123”工(gōng)作總結表彰會(huì)。會(huì)議采取現場和視頻相(xiàng)結合形式進行，公司各相(xiàng)關部門(mén)和直屬黨組織共計100餘人參加會(huì)議。公司黨委書記、董事(shì)長(cháng)張燕友(yǒu)出席并講話，會(huì)議由公司黨委副書記張宇主持，公司黨委委員(yuán)、副總經理于增參會(huì)。
黨委辦公室和公司紀委分别報(bào)告了2022年(nián)“接訴即辦”工(gōng)作開(kāi)展情況和監督工(gōng)作情況，部署了2023年(nián)工(gōng)作安排和監督工(gōng)作建議。路(lù)網公司報(bào)告了2022年(nián)“京投服務熱線96123”運行情況和2023年(nián)工(gōng)作思路(lù)。2022年(nián)，京投公司“接訴即辦”工(gōng)作在各單位努力下(xià)，成績穩中有升，連續4個(gè)月(yuè)取得“三率”滿分的成績，5個(gè)月(yuè)排名并列市(shì)管企業(yè)第一(yī)名。“京投服務熱線96123”未訴先辦效果明顯，全年(nián)日均接通(tōng)電(diàn)話1262通(tōng)，辦結率100%，滿意率99.27%。
于增同志(zhì)宣讀(dú)表彰決定，對5個(gè)“接訴即辦”工(gōng)作先進集體、1個(gè)“京投服務熱線96123”先進集體、10名“接訴即辦”工(gōng)作先進個(gè)人和2名“京投服務熱線96123”先進個(gè)人予以表彰。
“接訴即辦”先進集體：資産公司黨支部、京投交通(tōng)黨支部、軌道運營公司黨委、北(běi)信公司黨總支、軌道公司黨委所轄快軌公司黨總支。
“接訴即辦”先進個(gè)人：資産公司黨支部全盟、京投交通(tōng)黨支部李建龍、軌道運營公司黨委姚遠(yuǎn)、資産經營事(shì)業(yè)部黨總支杜世偉、劉月(yuè)、管廊公司黨支部古鵬、北(běi)信公司黨總支方圓、軌道公司黨委第四中心黨支部錢(qián)佳亘、土(tǔ)地開(kāi)發事(shì)業(yè)部黨委張樂、原裝備集團黨委宗勇均。
“京投服務熱線96123”先進集體：路(lù)網公司黨總支。
“京投服務熱線96123”先進個(gè)人：路(lù)網公司黨總支張鵬、軌道運營公司黨委蔡雨晴。
軌道公司黨委所轄快軌公司黨總支書記、總經理周秀普同志(zhì)，資産公司黨支部全盟同志(zhì)、路(lù)網公司黨總支張鵬同志(zhì)分别代表先進集體和先進個(gè)人交流發言。
張燕友(yǒu)同志(zhì)代表公司黨委向受到(dào)表彰的先進集體和個(gè)人表示祝賀，向過去一(yī)年(nián)堅守在“接訴即辦”崗位上(shàng)辛勤工(gōng)作的幹部職工(gōng)，表示誠摯的慰問和衷心的感謝。他提出，過去的一(yī)年(nián)我們不忘初心、牢記使命，從(cóng)政治高(gāo)度充分認識“接訴即辦”工(gōng)作的重要性；圍繞主業(yè)、深化治理，開(kāi)辟了服務“四個(gè)軌道交通(tōng)”發展的新陣地，推動“接訴即辦”與公司主營業(yè)務相(xiàng)融合；強化擔當、主動作為(wèi)，創造了履行國(guó)企責任的新成績，踐行國(guó)企初心使命的政治擔當和社會(huì)責任。他要求，要落實好“接訴即辦”工(gōng)作新要求，突出為(wèi)民(mín)理念，進一(yī)步提高(gāo)工(gōng)作标準，踐行基石精神，強化為(wèi)民(mín)服務動力。要将黨的領導貫徹到(dào)“接訴即辦”工(gōng)作全過程，要學會(huì)帶著(zhe)真情做工(gōng)作，主動出擊、換位思考、陣地前移，打造具有國(guó)企特色的“接訴即辦”工(gōng)作隊伍。
2023年(nián)是全面貫徹黨的二十大精神的開(kāi)局之年(nián)，我們要提升思想認識，把握機(jī)遇，不斷提升服務水(shuǐ)平，團結一(yī)緻、踔厲奮發，在新一(yī)年(nián)的“接訴即辦”工(gōng)作中，取得新突破，展現新作為(wèi)，提升新高(gāo)度。
